• 売手市場で採用難易度が上がり獲得が困難に。さらに既存従業員も選択肢の増加により離職率上昇。

  人材不足
  

  

• システムやコミュニケーション手段の多様化によって、業務の難易度が上がっており、必然的に教育コストが増加。

  業務の複雑化
  

  

• 人材の獲得が困難な中で、業務が複雑化し、業務負荷が増加。結果として品質の低下するリスクが高まる。

  品質低下
  

  

• 採用競争の激化、導入システムの増加、インフレ社会への転換と、必然的にコストが増加する傾向にある。

  コスト増加
  

  

• 通販会社様
  

  事後処理

  53％削減

  導入前の課題感

  繁忙期に鳴りやまない電話の対応で、事後処理が積み上がり、現場がパンク状態に陥っていた。
  

  導入効果

  
  

  手入力を大幅に削減し、オペレーターの負担を軽減。一人当たりの対応件数も増加できた。
  
  ・指定項目の情報が会話から自動入力。
  ・会話終了後にワンクリックで要約が作成。
  ・確認作業がメインになり、業務を大幅短縮。
  ・休眠顧客のリストクリーニングの自動化等、事後処理に限らず効率化。

• 不動産会社様

  教育コスト（時間）

  40％削減

  導入前の課題感

  修繕箇所や契約毎に対応が異なるため、パターンが多すぎて教育に時間が掛かっていた。
  

  導入効果

  
  

  AIが会話に合わせて最適な情報を表示するため、教育時間の大幅な短縮に繋がった。
  
  ・必要なスクリプトや確認事項がリアルタイム表示。
  ・確認が漏れている項目も分かるためミスが減少。
  ・ビデオ通話で現地に行かずにできることが増加。
  ・要約とビデオ通話の画像でオーナー報告や工事手配も簡素化。

• システム会社様

  問題解決率

  2.1倍

  導入前の課題感

  専門知識が必要なため、ベテランへの依存度が高かく、オペレーターの問題解決率に大きな差が生じていた。　　　　　　　　
  

  導入効果

  
  

  オペレーターの自己解決率が大幅に改善。お客様を待たせる時間も減り、お客様の満足度も向上した。
  
  ・原因特定のための切り分けや、原因別の対応手順が、画面に沿って対応するだけで完了する。
  ・最適なFAQやマニュアルも自動表示され、質問に対してスムーズに対応ができている。
  

PLAN

1IDあたり2,980円からご提供

料金はご利用席数、オプションにより変動しますので
まずはお気軽にお問い合わせください。

※導入期間は、ご指定電話番号の有無やご契約内容によって変動いたします。