HybridConnect｜クラウド型コールシステム(CTI)の決定版
ブラウザだけで今すぐ利用可能
多機能×高品質なコールシステム
電話・メール・LINE公式・SMS・Webチャット・フォーム・ビデオ通話をひとつの画面で一元管理。
クラウドCTI × オムニチャネル × AIによる自動化で、問い合わせ対応の“ムダ”を徹底削減し、現場の負担を大幅に軽減します。
問い合わせ
クラウド型コールシステムの決定版
電話・メール・SMS・チャット・ビデオ通話を一元管理。インターネットがあればどこでもご利用可能で、高価な設備投資は不要。
Problem
チャネル分断・情報散在・後処理負荷・品質管理の手間といったお悩みありませんか？？
電話・LINE・メールがバラバラで、追いきれない
チャネルごとに画面が違うせいで、確認ミスや対応漏れが起きがち。お客様の連絡がどこに来たのか探すだけで時間が溶けていく。本来やるべき応対より“探す作業”に追われていませんか？
顧客情報が点在して、全体像がつかめない
通話履歴はCTI、メッセージは別ツール、顧客情報はCRM…。情報が散らばっていると、最適な判断ができず対応品質も安定しない。「お客様のこれまで」を一瞬で把握できず、毎回ゼロからの対応になっていませんか？
後処理が重く、常に人が足りない
通話履歴はCTI、メッセージは別ツール、顧客情報はCRM…。情報が散らばっていると、最適な判断ができず対応品質も安定しない。「お客様のこれまで」を一瞬で把握できず、毎回ゼロからの対応になっていませんか？
品質管理がアナログで、改善が進まない
録音探し、スプレッドシートでの評価、個別のフィードバック…。
手作業が多いほど、改善サイクルが回らず課題が放置される。評価も分析も属人化し、本質的な品質改善に時間が割けていませんか
問い合わせが増えるほど、現場がパンクする
録音探し、スプレッドシートでの評価、個別のフィードバック…。
手作業が多いほど、改善サイクルが回らず課題が放置される。評価も分析も属人化し、本質的な品質改善に時間が割けていませんか
転記だらけで、ムダな作業に時間が奪われる
録音探し、スプレッドシートでの評価、個別のフィードバック…。
手作業が多いほど、改善サイクルが回らず課題が放置される。評価も分析も属人化し、本質的な品質改善に時間が割けていませんか
