IVR設計の３ヶ条

IVRは省人化に欠かせないツールですが、複雑な設定は「放棄呼」を大量発生させ 企業の社会的信用や利益を損なう要因となります。本資料では正しいIVRの作り方と、AIを活用した最新のIVRについてまとめました。